順豐最初的時候的是沒有陸運件。一切快件都由航空運輸！主打商務快件，所以跟般空禁忌的托寄物，基本上就告別順豐。那個時候的順豐很驕傲的放出話：順豐有三高——價格高、收入高、效率高！

正是因為這樣，順豐成了快遞行業中的戰斗機，能用上順豐的企業都是高端企業，順豐快遞成了高大上的代名詞！所有高價值的快件都會選擇順豐，不管時效性還是安全性都有保障。用順豐的企業也會自豪的跟收方說上一句：我發的是順豐喔！

很快，順豐在商務快件上嘗到了甜頭，繼而轉戰陸運快件。在順豐做了十年以上的快遞員都應該知道，陸運通、陸運達、四日件等產品就在十年前橫空出世！開始了順豐陸運產品的新紀元。因為前者有商務快件打出了名氣，轉戰陸運是為了業務的多元化發展，繼續收割陸運市場，這步棋無疑是成功的！因為喜歡順豐的用戶又多了一個選擇，以前不能走航空的快件，可以選擇順豐的陸運通或者陸運達。

那時候的順豐依然保持初衷，高的價格造就尊貴的服務，一線收派員也還保持高的收入！

陸運市場嘗到甜頭后，繼而轉戰陸運重貨市場。

順豐的重貨產品——物流普運閃亮登場！

物流普運的誕生，是收派員的福音！讓廣大收派員勞有所得，讓客戶以更低的價格享受同樣的高服務標準！為什么說物流普運是收派員的福音？因為它給予收派員高價的提成，首重14塊加運費7%的提成讓收派員愛不釋手！即便沒有上樓費用，收派員也是樂此不疲。那時候的順豐是真的為一線收派員著想的！

現在再也看不到物流普運這個產品了…

在老的收派員心里，“物流普運”四個字成了傳說。

取而代之的產品五花八門，什么順豐干配、重貨包裹、陸運包裹、小票零擔…等等。這些重貨產品，只是福利了客戶，價格上是物流普運的七折，但提成降了不只七折！有時從樓上扛了一個冰箱下來，提成也就三塊多！在底層的收派員怨聲載道。順豐再也不是以前那個為一線收員工謀福利的人了。而習慣了順豐送貨上門的客戶，依舊是以之前的服務要求來衡量收派員！

記得有一個床墊，客戶住七樓無電梯，收派員駕駛的是電動三輪車，床墊是無論如何也塞不進的！哪怕放車頂，它的橫向面積也是不利于路上的安全行駛的。即使是這樣，公司依然要求收派員自己解決，如果有催派，還是入責收派員本人！沒辦法！只好自己借車或者花錢請車，這里面所有的費用是沒有報銷的！公司有熟人的開大車的，請他喝水幫幫忙拉到目的地。

你以為到了目的地就完事了？扛上樓才是重點，人家有情義幫你拉到樓下，可沒有義務幫你一起抬上樓！除非交情非常好。請一個人工，沒有五十起步，鬼都不理你！…

所以說，順豐自從做了大件貨運輸后，完全沒有想到最后一公里的派送問題！導致一線員工怨聲載道。那個時候，“床墊”兩個字成了無數一線收派員的噩夢！

后來，順豐成立了重貨分部，專門負責超長超重快件的派送，并給了相應的上樓補貼，這才解決了這個難題。俗話說得好：術業有專攻。專業的事要讓專業的人來做，特殊的事也要有特殊的人來完成。

順豐在“創收”的道路上越挫越勇！

重貨問題解決了之后，順豐把目光轉向了小件電商市場，誓要與三通一達搶飯碗！把本該屬于高端的企業硬生生做成了低端的市場！在競爭激烈的電商市場“豐網速運”應勢而生！順豐電商產品又多了一個“電商特惠專配”，以低廉的價格斬獲了部份蛋糕。但隨之而來的是各個行業之間的價格戰！不得不說順豐的這一舉動，猶如一根“攪屎的棍”！

首先來說，低端的價格是不會產生高質的服務的。任何沒有利益做保障的服務，都是在耍流氓！一但發生問題，都是在踢皮球，玩文字游戲。順豐再也回不到最初的引以為傲的“三高”！

前面講到了“三高”，現在講講“三低”，究竟是哪三低？那就是與“三高”相反的低價格、低服務、低效率。

別的不說，拿時效來說話！同樣的公路運輸（因為價格低，不可能走航空的），你順豐能比其他快遞快？你的汽車長翅膀？

所謂快遞，就體現一個字：快！

天下武功，無堅不摧，唯快不破！

扯遠了，在同樣的時效下，唯一的競爭就只剩下價格（別談什么服務了，一兩毛錢的提成談服務都是扯淡?。?。你順豐能比人家低？既然是價格戰，好吧！首先應戰的某通快遞，一塊八全國包郵！接下來的是某兔，八毛錢全國包郵！然后…

這樣的惡性循環，換來的是商家的一片叫好！

未端服務受到了嚴重影響！

幾毛錢的利潤，你讓我送上樓？甚至我打一個電話都去了兩毛錢成本！

就這樣，很多快件在沒有通知本人的情況下，放在了驛站或者各種便利店…

這樣又成就了另外一個行業的崛起：快遞驛站！

本來很簡單的事情：商家發貨，快遞上門收件，到達目的地，快遞員上門派件！交易完成！就這么簡單的事情，現在硬生生的多了一個快遞驛站（或者便利店）！

這中間到底發生了什么？

簡單的事情為何到最后復雜化？

最后，各種投訴也隨之而來！未端客戶得不到服務保障。我網購就是為了方便不出門，結果還要導航去找所謂的驛站？這就是網購體驗？

所以說，順豐本來就是玩高端的，為何舍棄高端去玩低端？難道是利？

是利是弊，這是顯而易見的！

市場就像一塊蛋糕！

沒有人能全部食完！你連剩食都不留給人家，到頭來會噎死自己！

其實，有競爭對手是好事。你做不成的事，有大把對手搶著做！你吃剩的有人接盤，這塊蛋糕才完整！才不浪費！對手，既是競爭，也是互利！

收派任務一天天加重，順豐也在一天天招人。

以前進順豐是一條可望不可及的路。

現在，只要你敢來，我就敢收！

收派員們收入也因為加了人而沒見增長，做得比以前更累了，更晚了，到手的錢還是那么多。

大量招工的背后，既是業務的增長又是人員的流失。

很多老員工，因為不甘其重，紛紛離職，新入職的很多沒頂過三個月試用期，也失望而去。

順豐啊，你本是枝頭上的鳳凰，卻自甘墮落，與烏鴉為伍，與麻雀爭食。

也許，每個企業的成長道路，都是摸著石頭過河，不做電商的快遞也是不完整的快遞，順豐只是在未來的道路上遇到了絆腳石，但也不影響它繼續前進的步伐！未來，都是靠不停的探索。我相信，順豐會找到屬于適合自己的路。祝愿順豐一路輝煌！

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